Большинство поставляемых нами продуктов обеспечивается технической поддержкой. Купив любой продукт под торговой маркой ALT Linux, вы получаете услугу консультационной поддержки того уровня, который для данного продукта был предусмотрен. Это даёт возможность обращаться через веб-сайт, электронную почту или по телефону к специалистам ALT Linux в Москве для получения такой поддержки. Консультационная поддержка любого продукта прекращается через 60 дней после выхода новой версии этого продукта.
Покупая дистрибутив ALT Linux 2.4 Master вы получаете право на бесплатную консультационную поддержку в течении 60 дней с момента первого обращения. Сюда включаются вопросы установки и первичной настройки оборудования в системе ALT Linux.
В любом случае, вне зависимости от того, где и когда вы приобрели наш дистрибутив, вы можете задать свой вопрос сообществу пользователей дистрибутивов ALT Linux, просто написав в один из поддерживаемых ALT Linux Team списков рассылки. Списки рассылки читают опытные пользователи ALT Linux, профессиональные системные администраторы и разработчики ALT Linux Team. Они наверняка смогут найти ответ на ваш вопрос или посоветовать выход из сложной ситуации. Мы не гарантируем, что ответ вас устроит, или что вы его получите вовремя, но мы стараемся следить, чтобы вопросы, задаваемые в этих списках, не оставались без ответа. Адреса списков рассылки перечислены в следующем разделе. На сайте ALT Linux поддерживается в актуальном состоянии список часто задаваемых вопросов (FAQ), который рекомендуется просмотреть перед тем, как задавать вопрос в соответствующий список рассылки. Этот список можно также найти в электронной документации в составе дистрибутива в пакете alt-docs-faq. Для всех дистрибутивов, поддерживаемых ALT Linux, можно бесплатно получить обновления, связанные с вопросами безопасности системы. Все выпущенные обновления доступны на FTP, а также на зеркалах этого сайта.
Корпоративным клиентам мы предлагаем консультации по внедрению решений на базе ALT Linux 2.4 Master, пакеты комплексной технической поддержки и выезд инженеров к заказчику.
Компаниям, желающим оптимизировать свою информационную структуру, мы можем предложить услугу системотехнического консалтинга. Результатом таких работ может стать план полной или частичной миграции с платформы Windows на Linux. План учитывает специфику технологических и бизнес-процессов предприятия и позволяет провести реорганизацию безопасно и c минимальными потерями рабочего времени.
Кроме того, компания ALT Linux оказывает услуги по разработке, установке и технической поддержке систем и решений на базе операционной системы GNU/Linux. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт разработки систем различной сложности. В качестве примера предлагаемых нами решений можно привести создание систем высокой надёжности, вычислительных кластеров, решений для офисных рабочих станций и Интернета. При необходимости вы можете воспользоваться услугами нашей команды разработчиков и заказать доработку существующего или написание нового программного обеспечения, оптимально соответствующего вашим потребностям.
Во всех наших списках рассылки действуют следующие правила: кодировка сообщений — KOI8-R, 8-ми битный текст.
Список рассылки предназначен для обсуждения вопросов, связанных с использованием дистрибутивов ALT Linux, а также общих вопросов, касающихся использования Linux. Писать в него могут только подписчики списка. Подписаться на него можно, отправив письмо на адрес community-request@altlinux.ru с одним словом — subscribe — в теле документа или заполнив форму по адресу http://www.altlinux.ru/mailman/listinfo/community.
В этот список рассылки отправляются анонсы, связанные с безопасностью всех продуктов, разрабатываемых командой ALT Linux. Подписаться на него можно, отправив письмо на адрес security-announce-request@altlinux.ru с одним словом — subscribe — в теле документа или заполнив форму по адресу http://altlinux.ru/mailman/listinfo/security-announce.
Список рассылки посвящён обсуждению вопросов, связанных со свободными лицензиями. Подписаться на него можно, отправив письмо на адрес legal-request@altlinux.ru с одним словом — subscribe — в теле документа или заполнив форму по адресу http://altlinux.ru/mailman/listinfo/legal.
Вполне вероятно, что интересующая вас тема уже обсуждалась в списках рассылки, поэтому для быстрого поиска ответа на ваш вопрос вы можете воспользоваться поисковой машиной по архивам наших списков рассылки, которая находится по адресу http://search.altlinux.ru. Полный перечень списков рассылки ALT Linux можно увидеть по адресу http://www.altlinux.ru/?module=mlists.